Permohonan yang membolehkan pelanggan X untuk bertanya tentang penggunaan harian dan bulanan dan mengetahui maklumat akaun dan pakej.
1- Pertanyaan tentang maklumat dan butiran langganan
2- Memeriksa tentang tarikh tamat tempoh langganan
3- Siasatan mengenai status langganan, kelajuan semasa dan pakej yang diaktifkan
4- Memeriksa penggunaan data bulanan atau harian
- Bertanya tentang log di Internet dan penggunaan data dalam setiap sesi
6- Memeriksa semua bayaran bil bulanan dan pakej tambahan
7- Pertanyaan mengenai baki langganan